Pháp lý

Điều khoản dịch vụ

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ do thueVPS ("thueVPS", "chúng tôi") cung cấp. Khi đặt hàng, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi Điều khoản này. Nếu không đồng ý, bạn không được sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Chấp thuận điều khoản

Khi tạo tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của thueVPS, bạn xác nhận rằng đã đọc, đã hiểu và đồng ý với Điều khoản này cùng mọi chính sách được dẫn chiếu trong đó. Nếu bạn chấp thuận Điều khoản này thay mặt cho một tổ chức, bạn cam đoan rằng mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.

2. Dịch vụ và khởi tạo

thueVPS cung cấp máy chủ ảo (VPS), máy chủ riêng (Dedicated Server), Colocation và các dịch vụ hạ tầng liên quan. Chúng tôi hướng tới việc khởi tạo phần lớn dịch vụ ngay sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán được ghi nhận. Thời gian khởi tạo có thể thay đổi tuỳ theo dịch vụ, yêu cầu xác minh và tình trạng tài nguyên sẵn có.

Chúng tôi có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc huỷ bất kỳ đơn hàng nào theo quyết định của mình, bao gồm trường hợp đơn hàng không qua được bước xác minh, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này.

3. Hoá đơn và thanh toán

Dịch vụ được tính phí trả trước theo chu kỳ, thông thường là theo tháng, trừ khi một chu kỳ thanh toán khác được nêu rõ tại thời điểm đặt hàng. Mọi mức giá được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VND). Bạn đồng ý thanh toán toàn bộ phí cho các dịch vụ đã đặt theo mức giá có hiệu lực trong chu kỳ thanh toán của mình.

Giá được niêm yết bằng VND. Khi bạn thanh toán qua PayPal, số tiền sẽ được quy đổi sang loại tiền thanh toán của bạn theo tỷ giá do PayPal áp dụng tại thời điểm thanh toán; mọi phí quy đổi do bạn chịu.
Hoá đơn được phát hành trước khi bắt đầu mỗi chu kỳ thanh toán và đến hạn vào ngày ghi trên hoá đơn.
Dịch vụ có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt nếu chúng tôi không nhận được thanh toán trước ngày đến hạn hoặc sau thời gian gia hạn đã nêu.
Chúng tôi không cung cấp bản dùng thử miễn phí. Dịch vụ bắt đầu ngay khi thanh toán được ghi nhận.
Bạn có trách nhiệm giữ cho thông tin thanh toán và thông tin liên hệ của mình luôn chính xác và cập nhật.

4. Hoàn tiền

Do mỗi server được khởi tạo riêng với tài nguyên dành riêng và một địa chỉ IPv4 sạch, sẵn sàng sử dụng, phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại sau khi server đã bàn giao. Khi đặt hàng, bạn xác nhận rằng sẽ không có khoản hoàn tiền nào được thực hiện sau khi server đã được cài đặt và thông tin đăng nhập đã gửi cho bạn, trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu phải hoàn tiền.

5. Chargeback và gian lận thanh toán

Việc mở chargeback hoặc tranh chấp PayPal gian lận, ví dụ sử dụng dịch vụ trong một khoảng thời gian rồi khai man rằng khoản thanh toán không được uỷ quyền nhằm đòi lại tiền, được xem là hành vi gian lận và vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Trong trường hợp đó, tài khoản của bạn cùng toàn bộ dịch vụ liên quan sẽ bị chấm dứt ngay lập tức mà không cần báo trước, và chúng tôi sẽ không phản hồi hay xử lý bất kỳ yêu cầu hoặc khiếu nại nào tiếp theo từ tài khoản đó.

Địa chỉ IPv4 bàn giao cùng server của bạn là địa chỉ sạch tại thời điểm bàn giao. Bạn chịu trách nhiệm về cách địa chỉ IP và server được sử dụng kể từ thời điểm đó.

6. Không ràng buộc hợp đồng dài hạn

Các dịch vụ tiêu chuẩn của chúng tôi được cung cấp theo chu kỳ, không bắt buộc cam kết dài hạn. Bạn có thể huỷ dịch vụ với hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại, theo quy trình huỷ được mô tả trong tài khoản của bạn. Việc huỷ dịch vụ không cho bạn quyền được hoàn lại khoản phí đã thanh toán cho chu kỳ hiện tại, trừ khi pháp luật có quy định khác.

7. Chính sách sử dụng hợp lý

Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trên hoặc thông qua dịch vụ của mình, bao gồm hành vi của bất kỳ ai được bạn cho phép truy cập. Bạn đồng ý chỉ sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích hợp pháp và theo cách không xâm phạm quyền của bên thứ ba, cũng không cản trở bên thứ ba sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

8. Các hành vi bị cấm

Những hoạt động sau đây bị nghiêm cấm. Danh sách này mang tính minh hoạ, không phải là danh sách đầy đủ:

Gửi email hàng loạt không được yêu cầu (spam) hoặc vận hành bất kỳ dịch vụ nào hỗ trợ cho spam, bất kể thư được gửi đi từ hệ thống của chúng tôi hay từ nơi khác.
Mọi hoạt động bất hợp pháp, hoặc việc lưu trữ, phát tán nội dung bất hợp pháp theo pháp luật hiện hành.
Phát tán mã độc, thực hiện tấn công từ chối dịch vụ, quét port, hoặc tìm cách truy cập trái phép vào bất kỳ hệ thống hay mạng nào.
Phishing, lừa đảo, đánh cắp danh tính hoặc các hành vi gian dối khác.
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm lưu trữ hoặc phát tán nội dung vi phạm bản quyền hoặc không có giấy phép.
Lưu trữ nội dung có tính chất phỉ báng, quấy rối, hoặc cổ vũ bạo lực và bóc lột.
Mọi hình thức sử dụng làm tiêu tốn tài nguyên hệ thống hoặc Network theo cách gây gián đoạn dịch vụ của khách hàng khác, hoặc lạm dụng hạ tầng dùng chung.

Chúng tôi có thể điều tra các vi phạm bị nghi ngờ và có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt các dịch vụ liên quan đến hành vi bị cấm, có hoặc không báo trước tuỳ theo mức độ nghiêm trọng của vụ việc.

9. Phần mềm và bản quyền

Bạn có trách nhiệm bảo đảm mọi phần mềm bạn cài đặt hoặc vận hành đều có bản quyền hợp lệ. Giấy phép Windows và các hệ điều hành hoặc phần mềm thương mại khác không được bao gồm sẵn trong dịch vụ của chúng tôi, và áp dụng mô hình tự mang bản quyền (BYOL), trừ khi có nêu rõ khác tại thời điểm đặt hàng. Bạn đồng ý tuân thủ mọi điều khoản bản quyền áp dụng cho phần mềm mà bạn sử dụng.

10. Trách nhiệm của bạn

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, cấu hình và vận hành server của mình, cũng như backup dữ liệu của chính mình. Chúng tôi vận hành hạ tầng đáng tin cậy, nhưng bạn vẫn nên duy trì bản backup độc lập cho mọi dữ liệu mà bạn không thể để mất. Bạn cũng có trách nhiệm cập nhật bản vá và bảo mật cho OS cùng các ứng dụng của mình.

11. Khả năng sẵn sàng của dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực giữ cho dịch vụ luôn sẵn sàng và ổn định, nhưng không bảo đảm dịch vụ vận hành liên tục hoặc không có lỗi. Dịch vụ đôi khi có thể không truy cập được do bảo trì, nâng cấp, hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Với các đợt bảo trì theo kế hoạch, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo trước.

12. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật hiện hành cho phép, thueVPS không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh hoặc uy tín, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng, hoặc không thể sử dụng, dịch vụ của chúng tôi. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi cho dịch vụ bị ảnh hưởng trong chu kỳ thanh toán phát sinh khiếu nại.

Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có", không kèm bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, ngoại trừ những gì được nêu rõ trong Điều khoản này hoặc do pháp luật yêu cầu.

13. Tạm ngưng và chấm dứt dịch vụ

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ của bạn, toàn bộ hoặc một phần, nếu bạn vi phạm Điều khoản này, không thanh toán phí đúng hạn, hoặc thực hiện hành vi bị cấm. Khi khả thi và phù hợp, chúng tôi sẽ thông báo trước, nhưng chúng tôi có thể hành động ngay lập tức trong các tình huống liên quan đến rủi ro bảo mật, nghĩa vụ pháp lý hoặc hành vi lạm dụng ảnh hưởng đến người khác. Khi dịch vụ chấm dứt, quyền sử dụng dịch vụ của bạn kết thúc và chúng tôi có thể xoá dữ liệu gắn với dịch vụ đã chấm dứt.

14. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật phiên bản hiển thị tại đây và thông báo cho bạn khi cần thiết. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận Điều khoản đã sửa đổi.

15. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ của chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được nêu trên website. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc trước khi bạn đặt hàng.